Qué información recogemos cuando trabajas con nosotros

La naturaleza de nuestros servicios financieros requiere que obtengamos diversos tipos de información. Cuando te pones en contacto inicial con temorivax—ya sea completando un formulario web, llamando por teléfono o enviando un correo electrónico—recogemos elementos básicos de identificación: tu nombre, información de contacto empresarial, y detalles sobre tu sector comercial.

A medida que progresa nuestra relación profesional, la profundidad informativa aumenta. Para diseñar estrategias de ventas efectivas adaptadas a tu negocio, necesitamos comprender tu estructura comercial, ciclos de facturación, perfiles de clientes existentes, y objetivos de crecimiento. Esta información puede incluir datos financieros agregados de tu empresa—no estamos hablando de cuentas bancarias personales, sino métricas empresariales que revelan patrones comerciales.

Durante proyectos de consultoría activos, pueden surgir intercambios adicionales: documentación contractual, propuestas comerciales que preparamos conjuntamente, análisis de mercado específicos para tu sector, y registros de comunicaciones relacionadas con servicios prestados.

Por qué necesitamos estos datos

La consultoría financiera no funciona con información genérica. Cada negocio tiene particularidades que determinan qué estrategias funcionarán y cuáles fracasarán estrepitosamente. Los datos que recogemos nos permiten evitar el enfoque de "talla única" que caracteriza a muchas consultorías superficiales.

Prestación de servicios contratados

Cuando firmas un contrato con temorivax para mejorar tus procesos de venta, necesitamos información empresarial detallada para diagnosticar problemas existentes. Si tu embudo de ventas se atasca en algún punto específico, necesitamos datos sobre ese embudo para identificar dónde y por qué ocurre el problema. Si tus márgenes se erosionan inexplicablemente, requerimos acceso a estructuras de costes y modelos de precios.

Esto no es curiosidad invasiva—es análisis funcional que justifica tu inversión en servicios profesionales.

Comunicación continua sobre proyectos activos

Los datos de contacto sirven un propósito obvio pero crítico. Durante proyectos activos, necesitamos informarte sobre hallazgos intermedios, solicitar aclaraciones sobre información ambigua, coordinar reuniones de seguimiento, y entregarte resultados finales. Sin información de contacto actualizada y precisa, la colaboración efectiva se vuelve imposible.

Cumplimiento de obligaciones legales empresariales

Las empresas de consultoría en España operan bajo requisitos regulatorios específicos. Mantenemos registros contractuales, documentación fiscal relacionada con servicios prestados, y cumplimos con normativas de transparencia empresarial. Estos no son caprichos burocráticos opcionales—son mandatos legales que toda entidad comercial debe satisfacer.

Mejora de metodologías y servicios

Con el tiempo, analizamos patrones agregados en proyectos completados para identificar qué enfoques producen mejores resultados en diferentes sectores. Esta evaluación retrospectiva—siempre con datos anonimizados—nos permite refinar metodologías y ofrecer recomendaciones más precisas a clientes futuros. Tu experiencia individual contribuye al conocimiento colectivo que beneficia a toda nuestra base de clientes.

Cómo procesamos la información que nos confías

El procesamiento de datos en temorivax sigue protocolos estructurados diseñados alrededor de compartimentación funcional. No todos en nuestra organización acceden a toda la información—el acceso se limita según necesidad operativa real.

Nuestro equipo de consultores senior que trabaja directamente en tu proyecto maneja información detallada del cliente. El equipo administrativo que gestiona facturación y contratos accede solo a elementos contractuales relevantes para esas funciones. Personal de soporte técnico que mantiene sistemas internos puede ver datos agregados para garantizar funcionamiento apropiado de infraestructura, pero no revisa contenidos específicos de proyectos individuales.

La información nunca se utiliza para toma de decisiones completamente automatizada que afecte significativamente tu negocio sin supervisión humana. Las máquinas procesan números, pero los consultores experimentados interpretan resultados y formulan recomendaciones.

Con quién compartimos datos—y bajo qué circunstancias

temorivax opera principalmente como entidad autónoma que mantiene información internamente. Sin embargo, ciertas situaciones requieren transmisión externa de datos bajo condiciones controladas.

Proveedores de infraestructura técnica

Nuestros sistemas operan sobre infraestructura proporcionada por servicios de alojamiento especializados ubicados dentro de la Unión Europea. Estos proveedores técnicos procesan información únicamente para mantener funcionalidad de servidores—no analizan contenido ni utilizan datos para sus propios fines comerciales. Acuerdos contractuales estrictos con estos proveedores establecen limitaciones claras sobre qué pueden hacer con información que pasa temporalmente por sus sistemas.

Servicios especializados subcontratados

Ocasionalmente, proyectos específicos requieren experiencia que excede nuestras capacidades internas. En tales casos, podemos involucrar especialistas externos—analistas de mercado para sectores particulares, expertos técnicos para evaluaciones específicas, o profesionales con conocimiento regional para expansiones geográficas. Cualquier subcontratista externo firma acuerdos de confidencialidad vinculantes antes de recibir acceso a información del cliente, y ese acceso se limita estrictamente a elementos necesarios para su contribución específica.

Asesores profesionales de temorivax

Como cualquier empresa, temorivax consulta periódicamente con sus propios asesores legales, contables y fiscales. Estos profesionales pueden necesitar revisar información empresarial relacionada con cumplimiento normativo, contratos particulares, o situaciones fiscales. Todos operan bajo obligaciones profesionales de confidencialidad inherentes a sus profesiones reguladas.

Requerimientos legales imperativos

Si autoridades gubernamentales españolas emiten solicitudes legalmente válidas de información—órdenes judiciales, requerimientos fiscales, investigaciones regulatorias oficiales—estamos obligados a cumplir. Estas situaciones son extremadamente raras en operaciones comerciales normales, pero la obligación legal existe independientemente de nuestras preferencias. Cuando sea legalmente permisible, notificaremos a clientes afectados antes de divulgar información requerida.

Fuera de estas categorías específicas, temorivax no vende, alquila, ni comparte de ninguna otra manera información de clientes con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing. Tu información empresarial confidencial permanece confidencial.

Medidas de protección que implementamos

La seguridad de datos en temorivax opera en múltiples capas. No existe un solo "sistema de seguridad" milagroso—la protección efectiva requiere combinación de salvaguardas técnicas, procedimientos organizativos, y cultura empresarial que prioriza la confidencialidad.

• Infraestructura técnica: Los servidores que almacenan información de clientes emplean cifrado en reposo, lo que significa que los datos se codifican incluso cuando están almacenados. Las transmisiones entre tu navegador y nuestros sistemas utilizan protocolos encriptados (HTTPS/TLS) que impiden interceptación durante tránsito.
• Control de acceso interno: El acceso a sistemas que contienen información de clientes requiere autenticación multifactor—no basta con conocer una contraseña. Los permisos se asignan según principio de mínimo privilegio: cada empleado accede únicamente a información estrictamente necesaria para sus responsabilidades específicas.
• Respaldos y recuperación: Mantenemos copias de seguridad regulares de información crítica, almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas. Si un sistema principal falla, podemos restaurar operaciones sin pérdida significativa de datos.
• Capacitación continua del equipo: Todos los empleados de temorivax reciben formación regular sobre prácticas de seguridad informática, reconocimiento de intentos de phishing, manejo apropiado de información confidencial, y procedimientos de respuesta ante incidentes.
• Evaluaciones periódicas: Realizamos auditorías internas de seguridad para identificar vulnerabilidades potenciales antes de que se conviertan en problemas reales. Cuando detectamos debilidades, se implementan correcciones rápidamente.

A pesar de estas precauciones, ningún sistema informático es absolutamente invulnerable. Los actores maliciosos desarrollan constantemente nuevas técnicas de ataque, y los fallos humanos ocasionales crean vulnerabilidades temporales. Minimizamos riesgos agresivamente, pero la transparencia exige reconocer que el riesgo cero no existe en entornos digitales.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que comprometa información de clientes, notificaremos a los afectados dentro de 72 horas del descubrimiento del incidente, según exigen las normativas europeas de protección de datos. Esta notificación incluirá detalles sobre qué información se vio comprometida, qué medidas estamos tomando para remediar la situación, y qué pasos puedes tomar para proteger tus intereses.

Cuánto tiempo conservamos tu información

La duración de retención varía según categorías de información y propósitos para los que se recogieron originalmente.

Tipo de información	Período de conservación	Justificación para retención
Datos de contacto inicial y consultas preliminares	3 años desde último contacto	Permite retomar conversaciones interrumpidas y mantener registro de interacciones comerciales previas
Contratos y documentación del proyecto	10 años desde finalización del servicio	Cumplimiento con normativas fiscales y mercantiles españolas que exigen conservación prolongada de registros contractuales
Análisis y entregables específicos del proyecto	5 años desde entrega final	Permite referencia futura si surgen preguntas sobre trabajo realizado y protege contra potenciales disputas sobre servicios prestados
Facturas y registros contables	10 años según requisitos fiscales	Obligación legal impuesta por regulaciones tributarias españolas para auditorías fiscales
Comunicaciones rutinarias por correo electrónico	2 años desde última comunicación	Contexto operativo para comprender evolución de proyectos y decisiones tomadas durante colaboración

Al vencimiento de estos períodos, eliminamos información de manera segura. La eliminación no significa simplemente arrastrar archivos a la papelera—empleamos métodos de borrado que sobrescriben datos múltiples veces para impedir recuperación técnica posterior.

Puedes solicitar eliminación anticipada de tu información antes de que expiren estos plazos estándar. Sin embargo, existen límites legales a nuestra capacidad de borrar información prematuramente—no podemos eliminar registros contractuales que las regulaciones fiscales nos obligan a conservar durante períodos específicos.

Tus derechos sobre información personal

Las normativas europeas de protección de datos—particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)—te otorgan control significativo sobre información personal que las organizaciones mantienen sobre ti.

Derecho de acceso y transparencia

Puedes solicitar confirmación sobre si temorivax procesa información tuya, y en caso afirmativo, acceder a una copia completa de esa información. Esto te permite verificar exactamente qué datos mantenemos y cómo los estamos utilizando. Respondemos a solicitudes de acceso dentro de un mes, proporcionando información en formato estructurado y legible.

Derecho de rectificación

Si información que mantenemos sobre tu negocio es inexacta o está desactualizada, puedes exigir corrección. Esto es particularmente importante para datos de contacto—si has cambiado de ubicación empresarial o actualizado información de contacto, queremos reflejar esos cambios con precisión en nuestros registros.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

En circunstancias específicas, puedes solicitar eliminación completa de tu información. Este derecho no es absoluto—existen excepciones cuando tenemos obligaciones legales de conservar información o cuando necesitamos datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Pero cuando no existen estos impedimentos, eliminaremos información según tu solicitud.

Derecho de restricción del tratamiento

Si cuestionas la exactitud de información, o si te opones a cómo la estamos utilizando, puedes solicitar que "congelemos" temporalmente el procesamiento mientras resolvemos tu preocupación. Durante este período de restricción, mantenemos la información pero no la utilizamos activamente excepto con tu consentimiento o para fines legales específicos.

Derecho de portabilidad

Para información que proporcionaste directamente y que procesamos basándonos en tu consentimiento o para ejecutar un contrato, puedes solicitar recibir esos datos en formato estructurado y de uso común. Esto te permite transferir información fácilmente a otro proveedor de servicios si decides cambiar de consultor.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a procesamiento basado en nuestros intereses legítimos o realizado para fines de marketing directo. Cuando recibimos una oposición, dejamos de procesar información para esos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a support@temorivax.com con detalles específicos sobre qué derecho deseas ejercer y qué información te concierne. Verificaremos tu identidad antes de procesar solicitudes para prevenir divulgación no autorizada de información a terceros que fingen ser tú.

Base legal para procesamiento de datos

El RGPD requiere que todo procesamiento de datos personales se base en un fundamento legal específico. temorivax procesa tu información bajo estos fundamentos legales:

1. Ejecución contractual: Cuando firmas un contrato de servicios de consultoría con temorivax, necesitamos procesar información empresarial para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Este fundamento legal cubre la mayoría del procesamiento relacionado con proyectos activos.
2. Consentimiento explícito: En algunas situaciones, solicitamos tu permiso específico antes de procesar ciertos tipos de información. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionar ciertos servicios.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: Las leyes españolas y europeas nos imponen ciertos deberes de mantenimiento de registros, particularmente relacionados con contabilidad fiscal y cumplimiento regulatorio. Procesamos información necesaria para satisfacer estas obligaciones independientemente de tu consentimiento.
4. Intereses legítimos: temorivax tiene intereses comerciales legítimos en mejorar servicios, prevenir fraude, y mantener seguridad de sistemas. Procesamos información para estos fines cuando nuestros intereses legítimos no se ven superados por tus derechos fundamentales de privacidad.

La base legal específica para cualquier actividad de procesamiento particular está disponible bajo petición—contáctanos si deseas comprender qué fundamento legal justifica aspectos específicos de cómo manejamos tu información.

Transferencias internacionales de datos

temorivax opera principalmente dentro de España y almacena información de clientes en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, ciertas herramientas técnicas que utilizamos pueden involucrar procesamiento ocasional fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ocurren transferencias internacionales, empleamos salvaguardas apropiadas según exige el RGPD. Esto puede incluir cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de marcos de transferencia reconocidos, o mecanismos de protección equivalentes que garanticen que tu información recibe nivel similar de protección independientemente de ubicación geográfica de procesamiento.

Si tienes preocupaciones específicas sobre transferencias internacionales relacionadas con tu información, podemos proporcionar detalles sobre qué salvaguardas específicas se aplican en tu situación particular.

Actualizaciones a esta política

Las prácticas de procesamiento de datos evolucionan con el tiempo a medida que adoptamos nuevas tecnologías, expandimos servicios, o ajustamos operaciones en respuesta a cambios regulatorios. Cuando modifiquemos esta política de manera significativa, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con fecha de revisión clara.

Para cambios sustanciales que afecten materialmente cómo procesamos tu información, proporcionaremos notificación directa por correo electrónico a clientes activos. Esto te da oportunidad de revisar cambios y plantear preocupaciones antes de que las nuevas prácticas entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos información que nos confías. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.